Customer Service Agent - MoneeInsure (Remote in Bali)
Bergabunglah dengan Monee, inovator fintech terkemuka di Asia Tenggara! Monee adalah penyedia layanan pembayaran digital dan keuangan yang sedang mengubah cara individu dan bisnis mengelola keuangan mereka di seluruh Asia Tenggara dan Amerika Latin. Dengan misi untuk menguatkan keuangan, Monee terus berinovasi untuk memberikan solusi terbaik bagi pelanggan.
Sebagai Customer Service Agent di Monee, Anda akan menjadi penghubung utama antara pelanggan dan tim kami. Anda akan membantu memastikan pelanggan mendapatkan pengalaman terbaik saat menggunakan layanan kami. Setiap hari, Anda akan menangani pertanyaan pelanggan, menyelesaikan masalah, dan memberikan solusi yang tepat. Di Monee, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk mencapai kesuksesan bersama.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Memberikan solusi yang tepat dan profesional kepada pelanggan.
- Membuat catatan pelanggan yang detail dan akurat.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Bekerja sama dengan tim teknis untuk menyelesaikan masalah yang kompleks.
- Memastikan kepuasan pelanggan dan mempertahankan hubungan yang baik.
- Mengikuti SOP dan kebijakan perusahaan dengan baik.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Agent atau peran serupa di industri fintech atau layanan pelanggan.
- Memiliki pengetahuan dasar tentang produk dan layanan keuangan.
- Berkomunikasi dengan baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Memiliki kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan tim lain.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja secara remote dengan baik.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang