Customer Service

PT Pratama Bintang Nusantara, sebuah perusahaan yang bergerak di industri manufaktur, sedang mencari kandidat untuk bergabung dengan tim Customer Service kami di Jakarta Timur. Peran ini menawarkan gaji yang kompetitif dan suasana kerja yang kolaboratif.

Seorang Customer Service akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan, serta memastikan kepuasan pelanggan melalui layanan yang responsif dan profesional.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab Utama:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon dan email.
• Mengumpulkan dan mengelola informasi pelanggan untuk tujuan layanan yang lebih baik.
• Menyediakan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan.
• Mengupdate dan memelihara catatan pelanggan.
• Membantu dalam meningkatkan standar layanan pelanggan.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk tujuan perbaikan layanan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pengalaman minimal 1 tahun dalam peran Customer Service.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan berbahasa Indonesia yang baik.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan multitasking.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem CRM (Customer Relationship Management).
• Pendidikan minimal SMA atau setara.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait